中金金交所执行董事周超:互联网金融营销追求的是黏性用户

在大众创新、万众创业的大时代下,互联网金融成为一道助推剂,那么互联网金融如何营销?

“互联网金融营销要通过工具和渠道,营造事件,创造黏性用户。”9月7日,由中金支付有限公司主办、中国金融认证中心(CFCA)联合主办的“互联网+金融”创新发展高峰论坛在成都举行,中金金交所执行董事周超接受记者采访时谈到。

互联网金融将成新蓝海

“互联网金融或者是互联网时代,很多时候就是去中间化。但是我们去掉很多中间环节以后,有一个环节是不能去掉的,那就是支付。”周超解释说,中间我们可以省掉很多时间选择商户,省掉很多时间选择产品,省掉时间甚至去办事的柜台,但是最后一步一定要自己选择,一定要支付。“所以我们可以肯定的说,21世纪如果我们以金融和互联网的角度来看,它可以说是一个支付的时代。”

“同时,21世纪不一定再是以打广告作为主战场的天下,它有可能是打口碑的天下,因为铺天盖地的广告在互联网时代已经太多,广告和信息我们已经应接不暇,唯有创造一个高品质的口碑才是未来的天下。”谈到互联网营销方向,周超发表着自己的观点。

据介绍,2014年,第三方支付交易量达到23万亿元人民币,持有牌照的第三方支付机构也达到269家,2015年预计交易量将达到31万亿,2016年可能超过41万亿。滴滴打车这个公司创造一年130亿一年的交易量。拥有着万亿元为单位的市场。

2014年中国非现金支付业务,银行卡支付业务是450万亿,其中最突出的是电子支付业务达到1400多万亿,其中有两个闪光点,一个是网上支付达到1376万亿,每年超过百万亿的增长速度。移动支付业务虽然2014年只有22.5万亿的规模,但是每年都在成倍增长,它可能是下一个蓝海。如果以支付系统来看,3389万亿当中,整个支付交易结算规模达到中国GDP的53倍,支付交易越活跃证明中国的经济转型越成功,我们的交易和活跃度越高。

对于第三方支付或其他互联网金融机构,新蓝海在哪里?

“我认为O2O、跨境支付、移动支付都是一片蓝海,我要说互联网金融是一个蓝海。”周超介绍说,从2013年到2014年,互联网金融用户规模从3亿多到4.89亿,互联网金融覆盖率到今年可以达到71.9%左右。一个市场惟有在用户基数达到一定量的时候我们才有可能顺应这个时代产生更多的价值,所以我们说2013、2014、2015年将是互联网金融机构产生巨头的时候。

互联网营销要发展圈层黏性用户

对于互联网金融机构,包括传统的金融机构,如何在互联网金融大潮里面增加自己的入口,降低获客成本?

周超谈到,现在中国传统电商做得如火如荼,各个领域都有面向C端的消费电商,还有面向B端的垂直消费平台,作为互联网金融企业也好,或者是传统的金融机构也好,这是很有效的增加入口而且是获客的渠道,这些电商无论或大或小它们都多多少少积累了一些C端的人群,包括特定行业、特定领域的人群,不仅能够获客,而且能够针对有些企业,或者是金融机构,它更倾向于做某一个行业或者某一个领域的业务,就可以完全去这个行业或者去某个领域与这些合作伙伴合作来迅速获客,或者是短期的以低成本的方式获得更多的客户。

同时,周超还谈到要进行异业联盟,通过一些异业,尤其是有很好客户基础的,比如通过电商,比如通过商家,通过互联网。第二是通过联盟的方法。

对于互联网金融发展大潮下,如何进行营销?

周超谈到,首先要了解平台自身,有什么核心竞争优势,能够调动什么资源,找到适合自己的方式。其次,要了解受众人群的用户规模,年龄层面是什么样的?它是区域性的还是全国性的。“比如一个受众用户是买奢侈品的,不可能每天给他追求只是这个奢侈品的材质和质量,有可能你受众买的是一种感觉。”周超举例说,营销最难的就是转化,有可能做了很多广告,广告铺天盖地,但是很多平台一点转化都没有,或者转化非常低,钱烧出去了,但是没有形成很好的转化。

“因此,未来营销不仅是广告的时代,而是圈层经济的时代,最终是你找到自己的口碑,然后有你自己的黏性用户。”周超系统阐述,互联网营销除了要操作基本的广告,还必须多做活动,将受众聚焦起来,把活动推动起来。

周超告诉记者,营销的最后,还要利用事件炒作,重点也在于这个事件的引爆点,引爆点要有足够的亮点,这个引爆点要利于我们传播,不是看一眼很热闹就完了,而是通过微信、微博、论坛、贴吧、QQ空间大家可以继续炒作的点。第四个比较难的点就是互动,真正用户能否进来以后是一个难点,能不能转化是一个难点,能不能持续交易交流又是一个难点。“当这些都达到了,就形成了黏性用户,营销就成功了。”

通过“合纵连横”促进发展

周超认为,互联网金融是结合了通讯、网络、支付、数据等为一体的新兴金融行业,其蕴藏的价值不断攀升,并逐渐在向大众化、生活化、常态化发展,覆盖越来越多的人群和行业,弥补了众多传统金融中的不足,互联网金融作为创新金融的一部分,起着不可替代的重要作用。

记者了解到,周超是四川大学金融学士、北京大学硕士研究生,主修金融和管理。先后就职于中冶集团、中冶旗下基金及上海资本管理集团。曾任职于新加坡知名基金管理公司和北京中冶投资。任基金投资总监期间考察了上百个重点项目,在2013年带领团队成功运作了超过等值2亿元人民币的私募股权夹层投资基金,拥有多个重大项目的投资决策经历,拥有丰富的金融机构管理经验和行业资源。

“目前,互联网金融发展面临着行业本身、平台、投资者的多重困境。行业面临着信息不对称、经济下行风险等困难;平台面临缺资金、缺项目、难匹配、同质化等众多问题;投资者面临选择难、资金安全等问题的考验。”周超认为,整个行业无序竞争太多,信息不对称,目前的互联网金融创新,应该从如何解决行业本身实际存在的问题出发,通过合纵连横促进行业创新和发展,把一些好的经验长期定期进行交流。

周超以中金金交所为例,展示了互联网金融创新的一个方面。中金金交所的“一揽子服务模式”,打破了投资者与融资人的界限,也为互联网金融平台提供了一个平台。作为央企背景下的中金金交所不自营项目,旨在为平台和投资人提供一个更加安全、可靠、便捷的创新型一站式联动服务渠道,有效的解决了行业信息不对称、平台缺项目、匹配难、投资者选择难等诸多问题。

“我们提供一站式的服务,有可能21世纪,部分是‘懒人’的天下,我们说的懒人不是他很懒,而是能找到便捷的通道,成功有捷径,少走弯路。”周超说,我们不仅提供一站式服务,也提供完全的返利措施、快捷的直购模式,我们也希望我们的合作商户,包括我们自己本身能带来一些公益事项,我们第一期计划为中国贫困山区的希望小学提供100万册的图书。“目前,平台还处于测试阶段,希望上线第一年,用户数量和交易量均达到百万。”

2015年09月30日 中金支付